Minicase - løsning laget av sommerpraktikanter
ODIN reduserte risikoen med 86,6% ved å øke kvaliteten i bestillingene.
86,6% reduksjon
i risiko
0 reverseringer
i pilotprosjekt
5 uker
å lage en løsning
ODIN-casestudier
Introduksjon
ODIN ønsket å øke kvaliteten på fondsordrene for å redusere risikoen. Dårlig ordrekvalitet kan resultere i en kostbar reversering og i noen tilfeller bøter.
For å redusere risikoen utvidet ODIN applikasjonen Business Control med en mer effektiv og komplett bestillingsprosess - på bare fem uker.
-
ODIN erstattet manuelle bestillingsprosesser med automatisering for å redusere feil og forbedre kvaliteten.
Det nye systemet automatiserer håndteringen av over 200 daglige bestillinger på forespørsel , noe som sikrer konsistens og samsvar på tvers av driften.
Dette førte til en reduksjon i risiko på 86,6 % og betydelig færre ordrerelaterte problemer.
Løsningen forbedret effektiviteten og ga bedre kontroll over ordrehåndteringen.
Utfordring
Høy risiko med over 200 daglige on-demand-ordre
Hver dag håndterer ODIN manuelt opptil 200 bestillinger på forespørsel via e-post eller telefon. Disse ordrene opprettes manuelt, noe som innebærer en risiko for feil.
Fond handles og avregnes hver dag til en fast kurs. Å reversere en handel som er gjort opp, kan påvirke kursen eller utløse bøter. I fjor måtte kundeservice reversere ordre daglig, noe som utgjør en høy risiko.
Tilbakeføringer skyldes:
- Misforståelser
- Skrivefeil
- Låste ordrer, noe som gjør det vanskelig å gjøre endringer
- Feil dato eller pris
- Nedetid i andre systemer
Løsning
Øke kvaliteten ved å strømlinjeforme bestillinger og få kontroll med dashbord.
ODIN bestemte seg for å implementere en ny ordreprosess som en utvidelse av en Genus applikasjon. Hovedmålet var å øke kvaliteten på ordrene og dermed minimere risikoen for menneskelige feil. Det var tre sentrale aspekter ved den nye løsningen:
- Komplett prosess. Alle bestillinger går gjennom én og samme prosess.
- Bestillingsøkter. Ordrer kan nå utarbeides, lagres og videreføres senere.
- Ordredashboard. En ordreoversikt som gjør det enkelt å følge med.
Resultat
Kvalitet i ordrene reduserer risikoen med 86,6%.
Etter at piloten hadde pågått i en måned, var det ingen reverseringer; reversering av en handel som er gjort opp, kan påvirke prisen eller utløse bøter. Sammenlignet med et gjennomsnitt på én daglig reversering i 2021 er dette betydelig. Ved å effektivisere ordrene har ODIN redusert risikoen med 86,6 % fordi feil som forårsaker høy risiko er redusert til et minimum. Kundeservice bruker mindre tid på manuell håndtering av on-demand-ordrer enn tidligere. Dessuten er det mye enklere å overvåke og feilsøke løpende ordrer.
Løsningen ble utviklet av to sommerpraktikanter i samarbeid med ODIN på bare fem uker.
"Det er fint å enkelt kunne justere selv uten å måtte sende en endringsforespørsel som må behandles eksternt."
- Thomas Onseid, leder av ODIN Fondssenter
Om Odin Forvaltning
ODIN Forvaltning AS er en ledende fondsforvalter i Norge som tilbyr verdipapirfond og obligasjonsfond med attraktiv prising og lønnsom vekst. Forretningsideen er å investere indeksuavhengig og verdibasert; det styrer deres investeringer.
Siden 1990 har ODIN skapt verdier gjennom god forvaltning og rådgivning. De har i dag kontorer i Oslo, Stockholm, Göteborg og Helsingfors.
