Minicase - løsning laget av sommerpraktikanter

ODIN reduserte risikoen med 86,6% ved å øke kvaliteten i bestillingene.

86,6% reduksjon

i risiko

0 reverseringer

i pilotprosjekt

5 uker

å lage en løsning

Introduksjon

ODIN ønsket å øke kvaliteten på fondsordrene for å redusere risikoen. Dårlig ordrekvalitet kan resultere i en kostbar reversering og i noen tilfeller bøter.

For å redusere risikoen utvidet ODIN applikasjonen Business Control med en mer effektiv og komplett bestillingsprosess - på bare fem uker.

Utfordring

Høy risiko med over 200 daglige on-demand-ordre

Hver dag håndterer ODIN manuelt opptil 200 bestillinger på forespørsel via e-post eller telefon. Disse ordrene opprettes manuelt, noe som innebærer en risiko for feil.

Fond handles og avregnes hver dag til en fast kurs. Å reversere en handel som er gjort opp, kan påvirke kursen eller utløse bøter. I fjor måtte kundeservice reversere ordre daglig, noe som utgjør en høy risiko.

Tilbakeføringer skyldes:

- Misforståelser

- Skrivefeil

- Låste ordrer, noe som gjør det vanskelig å gjøre endringer

- Feil dato eller pris

- Nedetid i andre systemer

Løsning

Øke kvaliteten ved å strømlinjeforme bestillinger og få kontroll med dashbord.

ODIN bestemte seg for å implementere en ny ordreprosess som en utvidelse av en Genus applikasjon. Hovedmålet var å øke kvaliteten på ordrene og dermed minimere risikoen for menneskelige feil. Det var tre sentrale aspekter ved den nye løsningen:

- Komplett prosess. Alle bestillinger går gjennom én og samme prosess.

- Bestillingsøkter. Ordrer kan nå utarbeides, lagres og videreføres senere.

- Ordredashboard. En ordreoversikt som gjør det enkelt å følge med.

Resultat

Kvalitet i ordrene reduserer risikoen med 86,6%. 

Etter at piloten hadde pågått i en måned, var det ingen reverseringer; reversering av en handel som er gjort opp, kan påvirke prisen eller utløse bøter. Sammenlignet med et gjennomsnitt på én daglig reversering i 2021 er dette betydelig. Ved å effektivisere ordrene har ODIN redusert risikoen med 86,6 % fordi feil som forårsaker høy risiko er redusert til et minimum. Kundeservice bruker mindre tid på manuell håndtering av on-demand-ordrer enn tidligere. Dessuten er det mye enklere å overvåke og feilsøke løpende ordrer.

Løsningen ble utviklet av to sommerpraktikanter i samarbeid med ODIN på bare fem uker.

"Det er fint å enkelt kunne justere selv uten å måtte sende en endringsforespørsel som må behandles eksternt." 

- Thomas Onseid, leder av ODIN Fondssenter

Om

ODIN Forvaltning AS er en ledende fondsforvalter i Norge som tilbyr verdipapirfond og obligasjonsfond med attraktiv prising og lønnsom vekst. Forretningsideen er å investere indeksuavhengig og verdibasert; det styrer deres investeringer.

Siden 1990 har ODIN skapt verdier gjennom god forvaltning og rådgivning. De har i dag kontorer i Oslo, Stockholm, Göteborg og Helsingfors.

Er du nysgjerrig på hva du kan lage med no-code?