Genus Resolve
Dynamisk saksbehandling. Ett grensesnitt. Full oversikt.
Bruk tiden din på å løse saker, ikke på å lete etter informasjon.
Spredte systemer, manglende kontekst og prosesser ingen helt eier. Det er bare det som skjer når verktøyene dine slutter å holde tritt med kompleksiteten din.
Genus Resolve gir deg ett grensesnitt, full kontekst og et fundament bygget for automatisering, uten å endre systemene du allerede er avhengig av.
Funksjonalitet
-
Et dedikert saksgrensesnitt som viser alt det som er viktig for dere på ett sted:
Sakskoding/klassifisering og status
Involverte parter og enheter
Hvem jobber med saken
Notater og sakshistorikk
Dokumenter knyttet til saken
Hendelseslogg for oversikt
Tilleggsinformasjon, slik som transaksjoner og samlinger
-
Et tabellbasert søkegrensesnitt der brukere kan søke og filtrere på tvers av alle saker basert på relevante kriterier. Full porteføljeoversikt, uavhengig av hvilket kildesystem saken stammer fra.
-
Et dedikert dashbord der brukere med riktig rolle tildeler saker til saksbehandlere. Ledere får oversikt over utildelte saker og kan aktivt administrere kapasitet.
-
Hver saksbehandler har sin egen arbeidskø som viser egne saker. Det er ingen tvil om hva som må gjøres, og saksbehandleren slipper å lete etter saker som trenger oppmerksomhet.
-
Nye saker opprettes via et enkelt nettskjema der utvalgte data hentes automatisk fra integrerte systemer eller via API. Mindre dobbeltarbeid, færre feil og raskere saksstart.
-
Brukere tilhører funksjonelle områder med tilhørende tilgangsrettigheter, og administratorroller gir utvidede tillatelser som sakstildeling. Rollemodellen tilpasser seg organisasjonens struktur.
-
Resolve bruker API-er fra eksisterende kjernesystemer og henter relevant informasjon inn i saksvisningen. Genus har omfattende erfaring med å integrere med kjernesystemer innen forsikring og finans, og løsningen er bygget for å fungere med systemene virksomheten allerede bruker.
-
Data oppdateres i sanntid. Endringer i en tilstand publiseres automatisk uten at brukeren trenger å laste siden på nytt.
❋
Behold systemene dine.
Endre måten du jobber på.
Resolve erstatter ikke systemene dine – det forener dem.
Klar til å forenkle saksbehandlingen?
Genus Resolve samler alle saker, dokumenter og avgjørelser på ett sted. Se hvordan det fungerer i praksis.
Fridtjof eller Alexander viser deg!
Fridtjof Røinås
Alexander Løvenskiold
AI i saksbehandling
Genus Resolve er bygget for en fremtid der AI er en naturlig del av saksbehandling. Den generiske saksmodellen samler og strukturerer informasjon fra ulike kildesystemer på ett sted – og det er nettopp disse strukturerte, enhetlige dataene som gjør AI nyttig i praksis.
Resolve tilbyr AI-støttede funksjoner, inkludert:
Sammendrag og innsikt. Automatiske sammendrag av saker, dokumenter og historikk, noe som gir saksbehandlere en rask oversikt – selv i store saker.
Beslutningsstøtte. Forslag til klassifisering, prioritering og neste steg basert på saksinnhold og mønstre fra tidligere saker, alltid med saksbehandleren i kontroll.
Dokumentforståelse. Automatisk uttrekk og klassifisering av informasjon fra innkommende dokumenter, slik at sakene berikes med riktige data fra starten av.
AI i Resolve er ikke ment å erstatte en saksbehandler, men å fjerne tidkrevende rutinearbeid og gi et bedre beslutningsgrunnlag gjennom semi-automatiserte prosesser. Kombinasjonen av regelmotor og AI lar virksomheten velge hvor hver prosess befinner seg på skalaen fra manuell håndtering til full automatisering, med full sporbarhet og kontroll.
Bygget for å vokse
Automatisk sakstildeling basert på arbeidsmengde, kompetanse eller andre kriterier.
Analyse og administrasjonsinformasjon gjennom dashbord eller OData, som gir driftsinnsikt og beslutningsstøtte.
Kjøre datasynkronisering med underliggende kjernesystemer, for eksempel transaksjoner, oppgjørsstatus og kunderelasjoner.
Avansert dokumenthåndtering med dokumentmaler, utskriftsfletting, filklassifisering, mappestrukturer og integrasjon med dokumentarkiver.
Automatisering av forretningsprosesser med en dedikert regelmotor, fra delvis til full automatisering.
Hvorfor kundene velger Genus Løse
1. Nordisk erfaring. Resolve bygger på erfaring fra leveranser til forsikringsselskaper og andre organisasjoner i Norden, med effektive saksbehandlingsgrensesnitt og strukturert informasjonshåndtering på tvers av kildesystemer.
3. Raskt oppe og i gang. Den Genus plattformen betyr at en fungerende løsning kan etableres raskt og kontinuerlig tilpasses basert på tilbakemeldinger fra brukerne.
2. Behold det som fungerer. Eksisterende forretningssystemer beholdes som kildesystemer. Resolve tilbyr et enkelt, enhetlig grensesnitt uten en stor og risikabel systemutskiftning.
5. Klar for fremtiden. Arkitekturen muliggjør automatisering, utvidede integrasjoner og stadig bedre driftsstøtte i det tempoet organisasjonen velger for seg selv.
4. Fleksibilitet med kontroll. Dynamisk saksbehandling gir saksbehandlere friheten til å jobbe smart, samtidig som organisasjonen beholder struktur, sporbarhet og styring.
Nysgjerrig på Genus Løse?
Fyll ut skjemaet, så tar vi kontakt med deg snart via e-post eller telefon.