Genus Resolve
Dynamisk ärendehantering. Ett gränssnitt. Fullständig överblick.
Ägna din tid åt att lösa fall, inte åt att leta efter information.
Spridda system, bristande sammanhang och processer som ingen riktigt tar ansvar för. Det är precis vad som händer när verktygen inte längre hänger med i komplexiteten.
Genus Resolve erbjuder ett enda gränssnitt, fullständig kontext och en plattform som är utformad för automatisering – utan att du behöver ändra de system du redan använder.
Funktioner
-
Ett särskilt gränssnitt för ärenden som visar allt väsentligt på ett och samma ställe:
Fallkodning/klassificering och status
Berörda parter och enheter
Vem arbetar med fallet?
Anteckningar och sjukdomshistoria
Dokument som rör ärendet
Händelselogg för översikt
Ytterligare information, till exempel transaktioner och inkasseringar
-
Ett tabellbaserat sökgränssnitt där användarna kan söka och filtrera bland alla ärenden utifrån relevanta kriterier. Fullständig översikt över hela portföljen, oavsett vilket källsystem ärendet härrör från.
-
En särskild kontrollpanel där användare med rätt roll tilldelar ärenden till handläggare. Cheferna får en översikt över icke tilldelade ärenden och kan aktivt hantera kapaciteten.
-
Varje handläggare har en egen arbetskö där sina ärenden visas. Man behöver inte leta efter ärenden som kräver uppmärksamhet, och det råder ingen tvekan om vad som behöver göras.
-
Nya ärenden skapas via ett enkelt webbformulär där utvalda uppgifter hämtas automatiskt från integrerade system eller via API. Mindre dubbelinmatning, färre fel och snabbare uppstart av ärenden.
-
Användarna tillhör funktionsområden med tillhörande åtkomsträttigheter, och administratörsroller ger utökade behörigheter, till exempel möjligheten att tilldela ärenden. Rollmodellen anpassas efter organisationens struktur.
-
Resolve hämtar data från befintliga kärnsystem via API:er och visar relevant information i ärendevyn. Genus har omfattande erfarenhet av integration med kärnsystem inom försäkrings- och finansbranschen, och lösningen är utformad för att fungera tillsammans med de system som företaget redan använder.
-
Data uppdateras i realtid. Ändringar i ett tillstånd publiceras automatiskt utan att användaren behöver ladda om sidan.
❋
Behåll era system.
Ändra ditt sätt att arbeta.
Resolve ersätter inte dina system – det samordnar dem.
Är du redo att förenkla ärendehanteringen?
Genus Resolve samlar alla ärenden, dokument och beslut på ett och samma ställe. Se hur det fungerar i praktiken.
Fridtjof eller Alexander visar dig!
Fridtjof Røinås
Alexander Løvenskiold
AI i ärendehanteringen
Genus Resolve är utvecklat för en framtid där AI är en naturlig del av ärendehanteringen. Den generiska ärendemodellen samlar in och strukturerar information från olika källsystem på ett och samma ställe – och det är just dessa strukturerade, samordnade data som gör AI användbart i praktiken.
Resolve erbjuder AI-stödda funktioner, bland annat:
Sammanfattningar och insikter. Automatiska sammanfattningar av ärenden, dokument och historik, vilket ger ärendehandläggarna en snabb överblick – även i omfattande ärenden.
Beslutsstöd. Förslag på klassificering, prioritering och nästa steg baserat på ärendets innehåll och mönster från tidigare ärenden, alltid med ärendehandläggaren i kontroll.
Dokumentförståelse. Automatisk utvinning och klassificering av information från inkommande dokument, så att ärendena berikas med rätt data redan från början.
AI i Resolve är inte avsett att ersätta en ärendehandläggare, utan att eliminera tidskrävande rutinarbete och skapa en bättre grund för beslut genom halvautomatiserade processer. Kombinationen av regelmotor och AI gör det möjligt för verksamheten att välja var varje process ska placeras på skalan från manuell hantering till full automatisering, med full spårbarhet och kontroll.
Byggd för tillväxt
Automatisk ärendetilldelning utifrån arbetsbelastning, kompetens eller andra kriterier.
Analyser och ledningsinformation via instrumentpaneler eller OData, vilket ger insikt i verksamheten och stöd vid beslutsfattande.
Genomföra datasynkronisering med underliggande kärnsystem, såsom transaktioner, avräkningsstatus och kundrelationer.
Avancerad dokumenthantering med dokumentmallar, brevfusion, filklassificering, mappstrukturer och integration med dokumentarkiv.
Automatisering av affärsprocesser med en specialutvecklad regelmotor, från delvis till fullständig automatisering.
Varför kunderna väljer Genus Resolve
1. Nordisk erfarenhet. Resolve bygger på erfarenheter från leveranser till försäkringsbolag och andra organisationer i Norden, med effektiva gränssnitt för ärendehantering och strukturerad informationshantering mellan källsystemen.
3. Snabbt igång. Genus-plattformen gör det möjligt att snabbt få en fungerande lösning på plats och kontinuerligt anpassa den utifrån användarnas synpunkter.
2. Behåll det som fungerar. Befintliga affärssystem behålls som källsystem. Resolve erbjuder ett enda enhetligt gränssnitt utan att det krävs en omfattande och riskfylld systemförnyelse.
5. Redo för framtiden. Arkitekturen möjliggör automatisering, utökade integrationer och ett ständigt förbättrat driftsstöd i den takt som organisationen själv väljer.
4. Flexibilitet i kombination med kontroll. Dynamisk ärendehantering ger handläggarna friheten att arbeta smart, samtidigt som organisationen bibehåller struktur, spårbarhet och styrning.
Är du nyfiken på Genus Resolve?
Fyll i formuläret så hör vi av oss inom kort – via e-post eller telefon.